Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES

1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme garante o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

Produto sem sinais de uso;
Embalagem original preservada;
Todos os acessórios inclusos.

Como solicitar:
Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

Reembolso:
Após a chegada e análise do(s) produto(s), o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento em até 15 dias corridos, ou, se preferir, por meio de crédito em loja. O valor do frete não é reembolsável.

TROCAS

Produto com defeito ou divergência
Caso receba um item com defeito de fabricação ou diferente do pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será feita sem custo adicional.

Prazo de garantia legal:

30 dias para produtos não duráveis (ex: velas);
90 dias para produtos duráveis (ex: acessórios, kits).

A contagem do prazo se inicia a partir da entrega ou, no caso de vício oculto, do momento em que for detectado.

Troca por preferência pessoal
Por se tratarem de produtos artesanais e com tiragens limitadas, aceitamos trocas por preferência (como modelo, aroma ou cor) apenas dentro do prazo legal de 7 dias e com o produto sem uso.

ITENS NÃO ELEGÍVEIS

Não aceitamos trocas ou devoluções de:

Produtos usados;
Itens personalizados ou feitos sob encomenda;
Produtos que não estejam na embalagem original ou com sinais de uso.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Estamos à disposição para ajudar!
📩 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua Coronel Cardoso de Siqueira, 3232 — Vila Oliveira, Mogi das Cruzes – SP